1. Demander la suppression du compte
La méthode recommandée consiste à utiliser la commande de suppression du compte dans VitaFlow. Sa disponibilité peut dépendre de la version de l'application et de l'état du compte.
- Ouvrez VitaFlow et connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer.
- Ouvrez les Paramètres, puis recherchez la commande de compte ou de suppression du compte.
- Suivez les étapes de confirmation affichées dans l'application.
Si la commande de suppression n'est pas disponible, demandez la suppression du compte à support@flowappslab.com.
2. Données incluses dans la suppression
Après vérification et traitement de la demande, les données associées au compte supprimé sont effacées ou anonymisées, notamment :
- Le profil du compte et les identifiants du compte.
- Les routines, éléments, rappels et historiques créés par l'utilisateur et synchronisés avec le compte.
- Les autres contenus du compte qui ne doivent pas être conservés.
3. Conservation limitée
Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des obligations légales, la sécurité, la prévention de la fraude, la résolution des litiges ou les cycles de récupération des sauvegardes. Leur utilisation est limitée à ces finalités et ils sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.
4. Données stockées sur votre appareil
La suppression du compte peut ne pas effacer les données locales ou les notifications déjà programmées sur votre appareil. Vous pouvez supprimer les données locales en effaçant les données de VitaFlow ou en désinstallant l'application depuis les paramètres de l'appareil.
5. Délai de traitement
Les demandes de suppression sont traitées dans un délai raisonnable après toute vérification de compte requise, sous réserve des besoins limités de conservation légale et opérationnelle.
6. Besoin d'aide ?
Pour obtenir de l'aide concernant la suppression du compte, contactez FlowApps LAB à support@flowappslab.com. Indiquez l'identifiant nécessaire pour retrouver votre compte, mais n'envoyez jamais votre mot de passe.